Calculadora de CAC y LTV (con ratio y payback)
Calcula el coste de adquisición de cliente (CAC), el valor de vida del cliente (LTV), su ratio LTV:CAC y el periodo de recuperación de la inversión en marketing.
Última revisión: 24 de mayo de 2026
Ratio LTV:CAC
¿Qué ha hecho?
CAC y LTV son las dos métricas que sostienen el modelo de unit economics de cualquier negocio de suscripción, ecommerce recurrente o servicio con clientela fiel. Solas dicen poco; juntas dicen si el negocio tiene futuro.
Las fórmulas
$$ \text{CAC} = \frac{\text{Gasto en marketing y ventas}}{\text{Clientes nuevos captados}} $$
$$ \text{LTV} = \text{Ticket mensual} \cdot \text{Margen %} \cdot \text{Vida media (meses)} $$
$$ \text{Ratio LTV:CAC} = \frac{\text{LTV}}{\text{CAC}} $$
$$ \text{Payback (meses)} = \frac{\text{CAC}}{\text{Ticket mensual} \cdot \text{Margen %}} $$
Cómo leer el ratio LTV:CAC
| Ratio | Diagnóstico | Acción |
|---|---|---|
| < 1:1 | Pierdes dinero por cliente | Frena captación, corrige producto o precio |
| 1:1 – 3:1 | Marginal | Mejora margen o vida media antes de escalar |
| 3:1 – 5:1 | Saludable | Mantén o sube ritmo de inversión |
| ≥ 5:1 | Excelente | Probablemente estás INVIRTIENDO POCO en captación |
Un ratio muy alto suena bien pero es señal de que podrías crecer más agresivamente — cada euro extra en marketing está generando >5 € de margen bruto.
Por qué el payback importa tanto como el ratio
El ratio LTV:CAC mira el valor TOTAL del cliente — pero ese valor llega a lo largo de meses o años. Mientras tanto, has gastado el CAC el primer día.
- Payback < 12 meses: bootstrap-friendly, puedes financiar el crecimiento con caja propia.
- Payback 12-24 meses: necesitas runway o financiación para escalar.
- Payback > 24 meses: sólo viable con capital externo (VC) o márgenes muy altos a largo plazo.
Ejemplo SaaS
- Gasto marketing trimestre: 5.000 €.
- Clientes nuevos: 100.
- Ticket: 30 €/mes. Margen: 70 %. Vida media: 12 meses.
→ CAC = 50 €. LTV = 252 €. Ratio 5,04 : 1. Payback = 50 / 21 = 2,4 meses.
Negocio sano. Cada cliente paga la inversión en captación en menos de un trimestre y deja 4 € de beneficio neto por cada 1 € invertido.
Para qué NO sirve
- Negocios con ticket único, no recurrente (boda, mudanza, instalación): el LTV es el margen de UNA venta. El ratio sigue valiendo, pero el “vida media” no aplica como ciclo.
- B2B enterprise con ciclos de venta largos (6+ meses): el CAC trimestral está distorsionado, hay que ampliar la ventana.
- Negocios estacionales (ecommerce con picos navideños): un solo trimestre no representa el CAC promedio anual.
- Calcular el “verdadero” LTV con descuento financiero (NPV de los flujos): el LTV simple aquí es valor nominal, no descontado a presente.
Para dimensionar inversión en captación con CAC objetivo, usa los costes fijos del punto de equilibrio para ver cuántos clientes nuevos al mes necesitas para cubrir overhead.